Taste Of Logo

שאלות נפוצות

לקוח.ה יקר.ה הכנו עבורך את התשובות לשאלות הנפוצות, אנחנו זמינים בשעות הפעילות לענות על כל שאלה. תוכלו לפנות אלינו במייל, בטלפון, בווטסאפ, הודעות ברשתות או הצ׳אט באתר

 

האם המוצרים כשרים?
לכל המוצרים יש תעודת כשרות בהשגחת הרבנות, חלקם כשרים למהדרין
כשרות לפסח משתנה בין המארזים יש מארזים שכשרים לפסח אך ללא השגחה

האם המוצרים מתאימים לטבעוניים/אלרגנים?

דברו איתנו לגבי מוצרים טבעוניים נוכל להרכיב לכם חבילה מושלמת.

לגבי אלרגנים רצוי בשיחת טלפון לעבור יחד עם שירות לקוחות על כל מוצר לוודא את התאמתו. 

מתי יוצא משלוח?

משלוחים יוצאים כל יום (א-ה) ב-9:00 בבוקר. כל המוצרים שהוזמנו עד 00:00 ביום קודם יצאו בבוקר למחרת.

באלו איזורים זמינים המשלוחים?

המשלוחים זמינים לכל הארץ. ייתכנו זמני אספקה ארוכים לאיזורים מרוחקים במיוחד 

איך מגיע המשלוח, תוך כמה זמן ומה העלות?

- המשלוח מגיע באמצעות שליח עד הבית.

- זמן הגעה משוער באזור המרכז 1-3 ימי עסקים ובאיזורים מרוחקים 1-5 ימי עסקים בהתאם לתנאי חברת השילוח.
- משלוח לישראל: 35 ש”ח עם שליח עד הבית. 

- משלוח לחו״ל: 60-150 ש"ח למשלוח בינלאומי בהתאם למדינת היעד. כל תשלום מכס או תשלום נוסף אשר ידרש יל ידי מדינת היעד, יחול על הלקוח או מי מטעמו, לפי בקשתו וישולם על ידו בלבד. ל- Taste Of אין כל אחריות או חובה לתשלום מכס או כל תשלום נוסף הנדרש על ידי מדינת היעד.

- איסוף עצמי ללא תשלום מכתובת נחל צין 68 בירוחם, בתיאום מראש בטלפון 054-87272323. 

- עבור חבילות במשקל, בכמות או במימדים חריגים עשויה להיגבות תוספת תשלום עבור המשלוח, לאחר סיום תהליך ההזמנה.

 

האם אני חייב להיות בבית כדי לקבל את המשלוח?

מאחר ומדובר במוצרי מזון מאוד מומלץ שהמוצר ישמר באזור קריר אנחנו ממליצים מאוד שיהיה מישהו נוכח בבית לקבל את המשלוח

איך יודעים שההזמנה שלי התקבלה אצלכם?

בסוף תהליך הרכישה תקבלו הודעה במייל עם פרטי ההזמנה ואישור. במידה וההזמנה לא הושלמה מוזמנים לפנות אלינו או לחזור ולהשלים את הרכישה.

האם אפשרי לשנות הזמנה אחרי ביצוע?

פרטים אישיים כגון טלפון, כתובת, אימייל וכד ניתן לשנות בהשבה למייל אישור ההזמנה או בכניסה לחשבון אישי.
פריטים בהזמנה או שינוי המוצר הנבחר ניתן לשנות עד 1 ימי עסקים לפני שההזמנה יוצאת במשלוח (שימו לב לזמני השילוח המפורטים במוצר). את השינוי יש לבצע בשליחת הודעה במייל info@tasteofbox.com או בשיחת טלפון ל-054-8727232. ולפרט את פרטי ההזמנה- שם מלא, אימייל ומספר הזמנה

האם אפשר לבטל הזמנה?

ניתן לבטל הזמנה עד 1 ימי עסקים לפני שההזמנה יוצאת במשלוח (שימו לב לזמני השילוח המפורטים במוצר). את הביטול יש לבצע בשליחת הודעה במייל info@tasteofbox.com או בשיחת טלפון ל-054-8727232. ולפרט את פרטי ההזמנה- שם מלא, אימייל ומספר הזמנה